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文｜奧沃市場趨勢顧問 創辦人 林宛瑩 一對一深度訪談、焦點團體訪談等質性研究方法，過去常用於市場行銷調查，近年來在使用者經驗設計領域也有許多應用與討論。隨著「以人為本」的問題解決思考模式被重視，這樣的思維也導入許多課程，提醒同學解題前先了解使用者／消費者的經驗、感受與需要，...

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