文｜奧沃市場趨勢顧問 葉馥瑢 許多品牌都想透過洞察顧客需求，驅動產品或服務體驗的優化。實務上，行銷或研發人員在產品或服務的開發期，為了增加對消費需求的理解，常以單次的一對一或焦點團體訪談，取得目標客群對產品或服務概念的回饋，協助後續改良。然而，要讓目標顧客真實需求自然現形，...

【政大公企中心Ｘ奧沃】《需求洞察力 — 實戰體驗工作坊》即刻開班！ 對於受訪者而言，當問及自身平時未曾深入思量的議題內容，又被要求在快速節奏的訪談情境下完整清楚表達想法時，可謂難上加難，因此只能依回想起的片段內容，給予混雜、無脈絡章法的回覆，使研究者要花費許多時間逐一追問，...

【政大公企中心Ｘ奧沃】《需求洞察力 — 實戰體驗工作坊》即刻開班！ 在訪談現場，拿著事前洋洋灑灑列下的訪綱，期待滿腹的問題和待驗證的假設能全數被解答。不過有時總是事與願違，訪談結束進行資料整理與分析時，才驚覺仍有許多重要問題無法釐清，導致訪談資料不充足難以運用。我們該怎麼做...