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驅黑開光是筆好生意

迷世代消費模式轉變,分類對應商機

現在漸成消費主力的迷世代——以18-40歲為主體的青壯族群,正在改寫市場的生活邏輯與消費意義。彙總前面章節所談,他們成長在社群媒體蓬勃發展的新科技時代,生涯路徑看似選擇無盡,實際卻陷於容易迷惘之中。面臨全球經濟困頓衰退的挑戰,加上與過往世代有著截然不同的生活型態、價值觀和消費趨向,較易碰上理想生活與現實之間的拉扯,衍生各種急慢性的生活失調感,也影響親子之間的相處。

 

面對這樣獨特生活特徵的年輕世代,及其背後各種的「黑消費」深層心理,提供產品與服務的企業,到底可以從滿足年輕消費者的哪些需求著手?該從急性生活失調切入或從慢性生活失調下手?具體規劃的方向和思考原則為何?

 

我們認為企業不妨回頭思考自身產品或服務的特性,循著前述脈絡,找到該產品/服務適合對應的生活失調問題。其中,產品/服務的價值維持期間長短、感官連結與刺激強度、以及基本功能面外,能否進一步在互動中提供較豐富層次的意義等,都是相當重要的判斷指標­­。

 

從自身核心擴張服務與銷售範圍

當產品/服務偏向短效、感官刺激強,不強調意義層次,較適合由急性生活失調切入;若產品/服務偏向長效、強調意義勝過感官知覺,且有能力提供較高的價值感,較適合處理慢性生活失調問題。當然,也有些產品/服務同時具備處理急性和慢性生活失調的多重元素,譬如旅行既可短期放鬆紓壓,也能達到調整身心的長期延續效果。

 

因此,詳細檢視、區辨自身的優劣勢,並避免在溝通和行銷上過度宣稱、誇大「療效」相當重要,尤其對於注重價值理念的年輕消費者來說,訴求他們的生活痛點以吸引購買,卻無法真正提供實際的解方,在網路傳播快速的時代,不僅容易被快速看穿,還可能招來產品不實的惡名,讓消費者失去信任。

 

另一方面,看似只有單一價值的產品/服務,也可能潛藏其他機會與可能性。企業在擬定商業策略行動時,不妨嘗試挑戰自身的直觀預設和既定商業框架,思考自身的產品/服務除了短期效應,是否及如何能發展、延伸出長期療癒調適的價值;或者反過來說,除了長期調整身心的各種面向外,能否也提取出短期快速釋放壓力的效果,由此創造更有利的定位與競局。

 

進一步說,在滿足消費者需求及衡量商業應用的機會點上,兩種切入角度有其個別的優勢和挑戰。

急性處方箋—緊抓市場反應「快撈快改」,引爆話題、情緒high點、感官刺激

以急性生活失調而言,年輕世代普遍對於生活現狀有所不滿,也都可能不定期地遇到突發壓力事件而產生快速大量排解情緒的需要,因此,解決急性生活失調可說是迷世代的普同需求。再細切,迷世代裡不同社會屬性、生活型態的分群間的需求差異不大,核心皆在於紓壓釋放,產品/服務無須高度「客製化」。

 

同時,連結感官、期待短效、在單次與消費者的互動中將刺激極大化、無須強調意義厚度,門檻相對低,又容易讓消費者達到較高的消費頻率,是相對簡單的策略方向。比如兼具口感和味蕾刺激、喝了能立即感到開心滿足的手搖飲料,或者好笑但不具意義的趣味文具/玩具/飾品,乃至「大人們」看不懂但年輕人很喜歡的當紅YouTuber,都是已發生的例子。

 

然而,低門檻的另一面反映市場競爭激烈,消費者的流動性也較高,跟上年輕人的時事流行,炒出有趣熱議話題,在單次與消費者的接觸中,提供強力且直接的感官刺激、用對頻的有趣引爆情緒high點,從即時搜集、回饋受眾反應,短波段的「快撈快改」成為操作策略關鍵。­

慢性處方箋—主動創造與消費者的長期深度互動,逐步促成正向生活改變

若欲針對慢性生活失調則相反。此時處理的生活痛點不只短期紓壓,更涉及長期身心狀況的調整,加以賦予深層意義、創造延續性價值效益的難度較高,產品/服務的獨特性和價值感更容易被凸顯。同時,競爭者較少、被替代可能性較低,企業也可藉此逐漸培養出一群長期而忠誠的客戶。

 

不過,要提供消費者豐富的意義感及長期正向改變,企業面臨著一項艱鉅的挑戰——迷世代內部充斥著各式各樣多元的意義需求,諸如生活重整、尋找人生熱情、增加生活變化、尋回生活主控感等等,企業需要細緻地區辨不同人群間的慢性失調需求特徵,再進一步對症下藥,才得以做出補足其生活缺口、達成其意義需求的產品/服務設計。更重要的是,品牌要主動創造與消費者的長期深度互動,在產品之外可以輔以服務、社群、課程活動的機制,才有機會讓消費者有感於生活狀態的正向改變。

 

以生產製造數位相機和配件的OLYMPUS為例,近年除了賣相機,2019年在台北大稻埕開張的OLYMPUS PLAZA TAIPEI品牌旗艦店,可以看見品牌多角化經營的野心。大稻埕旗艦店擁有多功能空間,不只體驗產品,還有攝影教學教室、專業攝影棚,甚至不定期舉辦攝影相關的藝文活動。讓品牌與消費者的互動不在銀貨兩訖後結束,藉由課程和藝文活動持續活絡和消費者的互動,讓數位相機進入消費者的生活起化學作用,培養興趣、拓展活動,為生活帶來樂趣與更多可能。

 

我們將這次訪談的52位迷世代受訪者,依據其生活失調的面向和程度,以「對現狀滿意程度」為橫軸、「自覺迷惘程度」為縱軸,區分出幾種「黑消費」的需求特徵,並針對各人群特性整理出五類人群。以下以「人物誌」(Persona)一一介紹其生活特徵、核心價值觀,以及企業可以對應提供的關鍵價值,幫助企業更系統性且清楚地瞭解不同人群的需求期待:

對現狀滿意,沒有想做大幅改變

現狀可接受,仍期許自己達成目標和理想

現狀不滿意,短期內改善機會有限,較長處於較低壓情緒

對現狀滿意程度

受訪者對自己現在生活的滿意度,是否期望有所改變。

​自覺迷惘程度

受訪者自覺可預期與掌握未來生活變化的程度,未來方向/目標實踐行動路徑是否明確。

主要影響「急性生活失調」程度,程度越低者,代表其自覺現狀不理想程度越高,突然遭遇較大的挫折,壓力難以排解等。

主要影響「慢性生活失調」程度,程度越低者,代表越能預測或掌握個人未來方向,迷茫無措感自然越低。

現狀不滿意,短期內改善機會有限,較長處於較低壓情緒

知未來方向/目標,路徑較多元、保有變動可能性。

知未來方向/目標,路徑相對單一、明確,奠基在既有基礎上穩定發展。

自覺迷惘程度低 X 對現狀滿意程度高

穩中求新的生活策展者

人物故事|Vincent,35歲,企管系大學講師

「我更追求的是精神層面的東西,能不能滿足成就感、工作的愉悅程度,或對社會的貢獻,是更大的考量。」

第三章提過的Vincent,為A群的典型人物。目前35歲,剛取得博士學位,已經拿到多所學校的教職。在一次學術交流之旅後,Vincent深受國外學術環境吸引,毅然放棄剛取得的教職,準備赴國外學術圈發展。回想這個選擇Vincent不覺得可惜,多的是更清楚自己要的是什麼的踏實。攻讀博士前,他曾在業界打滾一段時間,有感於組織理念與個人信念不符,憑一己之力難以改變而離開。回想起過去在學校做研究時的快樂,Vincent重返校園,對他來說做研究最開心的是全心投入、充分主導自己感興趣的議題。研究中他打破本科的疆界,結合其他領域知識,走出自己的方向。對於Vincent而言,感受到自己不斷突破成長,加上自身才能有所貢獻,是他更看重的事情。

「如果今天的事情做完了,下班就不會再去想工作,下班是我自己的時間。」

 

雖全心投入工作,一旦離開學校就不再想研究的事情,這是Vincent堅守的生活原則,也是推動他往國外發展的原因之一。他重視每周的瑜珈課與繪畫課,不僅舒展筋骨,也能適度抒發情緒。每年一次的國外旅遊是近幾年來的習慣,Vincent喜歡住在當地人的房子,待上一兩個禮拜好好放鬆、深度感受當地文化,身體與心靈都充滿電力重返生活。

 

「有在學新東西,覺得自己好像有在動腦,不會覺得生活一成不變。」

 

雖然在外地租房,Vincent對居家布置非常講究,牆壁上的畫作、櫃子上的雕刻都是國外旅遊時精心挑選的工藝品。Vincent時不時也會添購新傢飾,或是點上新的香氛,讓居家生活有些變化。最近開始下廚料理,除了健康考量,主要是吃膩了外食。Vincent專攻各種異國料理,讓生活增添新鮮感。

 

「人到後面都要自己過,所以還是以自己為考量,要有自己的人生、朋友和規劃。」

 

目前Vincent把目標放在海外學術界發展,如同過去轉換跑道時的提早規畫,已經與認識的海外老師們商談對策,著手申請面試。雖然年屆35,Vincent並不急著像同齡的朋友步入家庭,過去談過幾段感情的他,深知這件事無法強求,再加上一個人的生活也頗自由愜意,感情這件事就隨緣吧!

穩中求新的生活策展者

不願生活單調平淡,賣:質感至上的新鮮變化

A群人物自覺迷惘程度低且對現狀滿意程度高。奠基於多方探索嘗試的經驗下,確定自己理想生活與工作發展方向。在職場上已於特定領域深耕數年,累積一定資歷,有穩定向上的發展空間,逐步往規劃的道路邁進。經濟上相對有餘裕,消費時將品質帶來的價值置於價格之前,樂於用消費替生活增添品味和樂趣,在工作與生活之間取得良好平衡,掌有生活節奏主控權。

 

A群生活現狀穩定,但是不願生活趨於平淡無味,若沒有新刺激則可能面臨慢性生活失調的沉悶無力。因此,在日常生活中幫他們增添新鮮感和變化,不管是引入新生活內容,或讓為日常增添品味和趣味,都能打破日復一日的單調,保持生活的樂趣與動力。不過面對經濟充裕、消費體驗豐富的他們,創造新鮮變化的手法,品質與質感是必要考量。

消費實例|單眼相機

 

不同於手機攝影,單眼相機攝影作品更能細緻彰顯個人技巧、呈現真實。對A群而言攝影不只是單純影像紀錄,真實呈現拍攝者的所見,更考驗個人技巧,以及拍攝者對事物的詮釋。同時,攝影作為休閒興趣,也為A群的生活持續引進新內容,隨著每次攝影地點、主題不同,拓展新體驗。

消費實例|DYSON吸塵器

 

DYSON長年以漩渦技術為核心創新,產品注重工藝與美學設計,專業、堅持的品牌形象,吸引注重質感的A群偏好。加上Dyson吸塵器的使用重新定義了過去吸地情境,擺脫噪音嘈雜、線路糾纏的狼狽,為日常打掃賦予新體驗,多付費也值得。

自覺迷惘程度低、中 X 對現狀滿意程度低

渴望喘息的責任承擔者

人物故事|樂爸,35歲,科技業工程師

「以前唸書就是考試嘛,看分數、哪邊熱門就往哪邊走。選電機是我爸媽想說以後比較好找工作,我也沒什麼想法。」

第三章出場的樂爸,是B群的典型代表。他畢業以來都在科技業工作,總給人溫和穩重、中規中矩的印象。樂爸個性務實,順著父母期待就讀「出路好」的理工科系,畢業後也為了薪資和職涯發展而當工程師,並選擇有制度的大公司以確保工作穩定性。求學階段沒有太多機會探索興趣,長大後雖有些遺憾,務實考量下也不打算再冒險轉換跑道。

「你必須承擔該負責任的事,有家庭後尤其如此。付出是能感受到回饋的,只要一家人開心,平凡生活就很成功。」

 

他和老婆婚前交往多年,雖未認真思考婚姻,但到了適婚年齡,也順應爸媽的叮囑安排結婚,一年後生下女兒。儘管婚後為了陪伴家人,減少許多個人休閒娛樂,但樂爸甘之如飴,他期許並努力讓自己成為一個新好男人:身為主要養家者,仍共同分擔家務及育兒、到家後不用手機,專心和老婆小孩聊天,省吃儉用存小孩的教育基金等等,他認為身為先生與爸爸,必須盡可能滿足老婆和孩子的需求。

 

「希望未來不用那麼長時間FOCUS在工作,只要穩定的生活。可以和女兒相處比較久。我現在說要上班了,她就會撲上來說爸爸我愛你。」

 

樂爸也是朋友間出了名的「女兒控」,聊天時不斷談到和女兒的相處互動,以及看女兒成長的欣慰和成就感。對樂爸而言,工作只是為了換取一份收入,無關自己有沒有興趣的問題;努力工作是為了家人小孩的生活品質,以及晚年經濟無虞的退休生活。他較少以「自我實現」作為職涯成長的考量,而是「家庭第一」的務實想法——工作最重要是能擔負起家庭經濟的重任,並且作息規律、讓他有辦法兼顧家庭。

 

「當時跟老婆相處容易吵架。沒試著改變自己,關係就一直惡化,跑著跑著溝通變得好一點,運動對情緒跟體力有很大影響。」

 

責任感強、刻苦耐勞的樂爸,儘管很願意為老婆小孩調整生活,但工作、家庭兩頭燒讓他備感壓力,也不自覺地影響情緒,去年樂爸和老婆就因為生活大小事產生不少爭執,一度造成夫妻關係緊張,令樂爸相當苦惱。面對這種時不時出現的「急性生活失調」,他會透過慢跑來換取一個人的自在時空,調節身心狀態。對樂爸來說,徹底修復身心才有能量回到家庭,繼續做個稱職的好先生和好爸爸。

渴望喘息的責任承擔者

有感生活高壓緊繃,賣:片刻喘息的獨處時空

B群雖自覺迷惘程度不高,不過對現狀滿意程度偏低,他們大多有相對固定的專業領域和職位,職涯發展上追求穩定,不太想變動也不太焦慮未來的發展路徑,大多已經結婚生子,把家庭放在第一位,為家庭努力付出、踏實盡責的過日子。

 

因著家人優先的高度責任感,時常犧牲個人時間和需要,其慢性生活失調主要來自工作和家庭雙責任重綑綁下的壓力與壓抑,時常感到緊繃而難以喘息。因此,幫助他們營造抽離現實的獨處時空,達到真正的放鬆和解放,或是協助調節身心抗壓性,讓B群人得以逐步找回自己的生活步調和主控感,都是企業可著力的關鍵重點。

 

面對肩上責任重擔卸不下的B群,換個角度,以可獨自進行、連結身體性,還能看見具體產出和成果的活動,讓他們感受到保有自我和調劑身心作用,成為最值得的消費標的。比如烘焙、手作飾品、數字油畫、慢跑、健身等課程,可以暫時專注在自己身上,連結身體的操作,更加深投入程度,真正放下平時操煩的人事物;若能有實際成果產出或個人體況進步,更能進一步累積成就感。擺脫日常社會角色,短暫回到自我和社會產生連結,感受自己可以掌控生活、有所成長,減少責任重擔下無盡的消耗感。  

消費實例|數字油畫

 

和許多需專業技能才能產出好成品的手工藝活動不同,數字油畫不需特殊技巧、易上手,步驟可拆解,讓平時在工作和家庭間分身乏術的B群,方便運用零碎時間。塗色時手眼併用有助於增加專注度,能讓B群快速暫離現實,且成品多能媲美專業,相比於不可控的職場、家庭煩心事,重拾掌控與成就感。

自覺迷惘程度中 X 對現狀滿意程度中

追求成長的機會拓荒者

人物故事|Amanda,31歲,運動品牌行銷企劃

「對做的事情有動力,至少有意義,不只為了賺錢。我進入新公司一年內成長曲線會最快,趨於穩定時就要設立新的挑戰目標,讓自己越來越有競爭力。」

在運動品牌上班的Amanda,總能快速跟人聊起天來,在工作跟生活上表現活潑、開朗。現在這份工作是她投履歷自薦爭取來的職缺,因為是自己喜歡的品牌跟產品,工作起來特別有熱情。

被同事稱為「工作狂」的她,已經把工作當作生活的一部分,工作更是不可或缺的成就感來源。不過,追求成功與自我實現的Amanda,常擔心跟不上其他同儕的進步速度,因此,她出國念碩士拓展視野、課餘時間學習攝影,今年還勇敢嘗試鐵人三項。這種自我磨練,逐步完成夢想清單的感覺,是Amanda獲得自信、突破自我的一大動力。

「伴侶是可以一起成長,又不牽絆彼此的人。我希望兩個人是獨立的個體,支持彼此要做的事情,犧牲妥協就算無法避免,也不是你為了這個家庭的必然。」

 

Amanda和男友是一起衝刺人生的夥伴,儘管一人想籌備創業、一人想進知名外商,共同目標都希望朝海外發展。上個月兩人和朋友一起組了個小型英文讀書會開始準備面試,初步討論後,未來的落腳處以新加坡、美國為目標,但還是要看各自的發展狀況。Amanda不想因為感情限制了自己的可能性,也和男友溝通過彼此先全力衝刺事業,成家議題三、五年後再說。

渴望不斷挑戰與進步的Amanda,不會刻意約束自己的日常消費,唯一刻意分配的就是學習跟旅行的費用。她期許自己每年要接觸至少1個新的知識領域,以應付未來多元的職場變化球。去年上了影片剪輯的線上課程,今年她決定上近期最夯的AI課程,雖然學費昂貴,但知識收穫無價,未來總有用得上的時候,因應各種不確定性,仍是Amanda主動花費在額外進修的關鍵因素。

 

「別人說手搖飲料很貴、是不必要的浪費。但我知道我買它會得到什麼效果。喝到飲料會覺得很開心,可以讓我那一天的工作比較順心。」

 

自我要求高,總是給自己很大壓力的Amanda,也透過平時喝喝手搖飲料、假期出國自助旅行來紓壓充電,調劑工作和生活。此外,Amanda也會每個月固定參加社交活動,無論是跟朋友敘舊或建立新人脈,擁有豐富的休閒生活和充沛的人脈資源,更感人生充實富足。

追求成長的機會拓荒者

焦慮人生停滯沒進步,賣:自我實現的充電成長

C群自覺迷惘程度中等,對現狀滿意程度也持平。他們企圖心強,主動提早思考未來的人生規劃與目標,並有意識、有計畫性地嘗試和行動,期許自己的生活持續往更好的方向前進,最終在有興趣的領域中自我實現。

 

追求人生持續地學習成長、勇敢積極地迎向各種挑戰,既期待垂直發展,在職場向上爬升闖出一番成就,也不錯過橫向拓展各種人生舞台的機會,從事多元的創新嘗試及休閒興趣,以求達到自我實現和多軌人生。

 

積極行動背後有著擔心個人成長停滯、生活庸碌貧乏的焦慮不安。因此,C群自帶充電成長、增進知識能力、擴大或延伸個人興趣應用的動機,由自我實現標的展開相應的消費行為,追求成就實現的不只學習,透過學習建立社群與人脈的更是重要元素。

 

C群焦慮個人成長停滯,自帶學習動機,既要特定領域的深入增能,也要橫向延伸的發展機會。學習活動必帶社群,人脈帶來機會也是C群促使自己成長的刺激物,例如:數位產品設計與企劃的交流平台HPX、社群行銷工作者的社群丼,學習活動帶專業領域社群互動,對C群來說不僅有能力累積,更拓開人際資源。

消費實例|串連社群的學習活動

消費實例|電子閱讀器

 

對具知識焦慮的C群而言,閱讀是重要的生活刺激。不過C群總把生活排得片刻不得閒,電子閱讀器便成利用零碎時間增進新知的利器,便攜、閱讀內容易擴充的特性,有助於增進閱讀頻率進而培養閱讀習慣,持續吸收新知,滿足C群的知識焦慮需求,透過隨時隨身的閱讀得到能力累積與啟發。

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自覺迷惘程度高 X 對現狀滿意程度高

探索意義的遊牧體驗者

人物故事|Ray,28歲,自由影像工作者

「我寧願我做喜歡的事情,發現更多想學的東西,也不眷戀要成為總經理,或月收多高,就隨遇而安,至少我有進步就好。」

第一章出現的Ray是D型的典型代表,大學考上電機系後,發現自己在本科的學習上沒有太多熱情,反而在社團中找到攝影的興趣,自嘲主修攝影、輔系電機。雖內心明白喜愛攝影,但擔心興趣養填不飽肚子,初入職場還是回到科技業,不過上班時卻感覺自己像個沒有想法的齒輪,按表操課執行任務,和同事間只有工作上溝通,不免想起大學社團夥伴,一起討論興趣、彼此學習的時光,反觀職場上原地踏步、消極被動的自己,開始對自己的職涯選擇感到質疑。

「很幸運家庭給我很多支持,可以不用害怕做很多挑戰的事,我蠻感謝的。」

 

厭倦狀態和能力都停滯不前的感覺,Ray決定離職,暫停片刻沉澱思考。剛開始恢復無業身份時茫然無向,不免感到迷惘。轉換的空白期,Ray重拾大學攝影的興趣,竟也因此接到零星工作機會,便投入更多心力經營,穩定收入不敢說,但工作起來比在科技廠有趣多了,一路上也認識志同道合的夥伴彼此切磋、介紹工作機會。對攝影的熱情讓Ray更主動學習與開拓機會,一直希望她離職後考個公職安穩度日的爸媽,看到Ray在臉書上展現的工作成果,也漸漸少了這方面的建議,減少嘮叨轉為默默支持,甚至成為女兒粉專的按讚鐵粉。

 

「GOOGLE雲端訂閱100G一個月三十塊,為什麼我不付,每天都在刪檔案?卻月付四百塊,讓環保團體去拯救海洋?因為這是好事,有組織努力在做,支持!」

 

從事興趣可以走出屬於自己的成功道路嗎?Ray還不敢百分之百肯定,但很確定的是抱持熱情、努力嘗試就大有可能。

 

這樣的過程讓Ray知道在生存的修羅場上謀生不易,看見有理念的組織更能同理也更願意支持,手頭有餘裕時喜歡逛逛群募網站,看見理念想法相符的組織,不論是產品開發還是行動計畫都願意花錢贊助好點子,畢竟Ray相信,消費不只是滿足自己所需,也是給組織最實際的行動支持。

探索意義的遊牧體驗者

期待生活探索不設限,賣:心靈共鳴的理念意義

D群人物雖然自覺迷惘程度高,卻對現狀滿意程度高。在外人眼中他們沒有長期且穩定的職涯發展方向,但他們接受自己對未來發展的不確定性,認為階段性迷惘是探索過程中的必然,對各種發展抱持開放態度,樂於在各式體驗中找尋啟發,不為自己的發展設限。

 

對人生發展抱持開放態度,喜歡隨心所欲不設限、自由自在的生活。他們不被既定的社會框架綑綁,不完全追隨大眾定義的成功,大大小小的多元探索和嘗試都是生活啟發和熱情的來源。

 

企業可以透過設計多變的生活創新元素、創造嘗鮮的互動體驗及具反思性的內容,吸引自帶找尋生活靈感和啟發動機的D群體驗。此外,要和D群溝通,必須從意義和理念的層次出發,為何產生產品、為何而服務,背後可以為消費者生活,甚至整體社會帶來什麼意義,都要被清楚地論述與實踐,由理念而非功能型的需求觸動消費動機。

消費實例|群募平台的提案贊助

 

不同於一般電商平台,群募平台像上架新點子的百貨公司,不只從功能面介紹提案(產品、服務、議題),更著重於提案背後的理念,鼓勵贊助者讓少見或尚未實現的新概念成真、重要的議題被更多人看見。對重視理念實踐的D群而言,意義層次的溝通容易引起共鳴觸發贊助,且贊助時能感受到為認同理念付諸實質支持的踏實感。

自覺迷惘程度高 X 對現狀滿意程度低

尋求肯認的生涯迷航者

人物故事|承翰,29歲,整合行銷企劃專員

「我很怕變笨,學習是因為我想變聰明人,我FB都在刷商周、經理人、數位時代那類的,我覺得自己世界觀不夠,所以一直去刷這些。」

在第一章出現的承翰是E型的典型代表,大學離開嘉義,北上念書後留在台北求職。每年行銷科系的大學畢業生多、職場競爭激烈,承翰大四時聽學長姐建議開始找實習,進了一間小型網拍服飾店當行銷助理,累積競爭力。實習過程中承翰發覺自己的溝通能力、邏輯思考沒有其他同事靈活,老闆建議他未來可以透過業務類工作磨練口才和臨場反應,多年好友也建議他趁早轉換跑道,找更適合發展專業,讓承翰不免感到沮喪。

「我滿在意別人的評價,朋友都說我像為別人而活,做很多事情都不是以自己為出發,總是先想到別人再想自己。」

畢業後承翰基於對行銷工作的興趣,加上考量大學四年投注的學習成本,以及看著學長姐在各大國際品牌行銷部的亮麗表現,仍選擇進入整合行銷公司磨練經驗,計劃累積五年資歷後,再尋找跳往品牌端的機會。一路上工作挫折沒少過,加班到深夜是常態,想著個人能力和特質先天不足只好加倍努力,久久接起家人的問候電話,承翰大多報喜不報憂,畢竟爸媽和自己生長背景不同,職涯的茫然和甘苦是無法同感的。

  

「最近買的線上課程是和供應鏈數據分析相關的程式語言,接下來想往這領域走,就要多會一點前端程式語言吧,試試看。」

 

面對職場上喘不過氣的壓力、茫然無向的發展,承翰只能約多年好友到酒吧大喝一頓宣洩傾訴,等情緒過去後再回職場繼續面對。但除了宣洩不快,承翰也督促自己要在業餘時間精進專業能力,礙於工時長又不固定,他買了許多和行業相關的線上課程自主學習。最近承翰看到臉友一個要外派新加坡,一個申請上哈佛商學院,想想相對沒那麼傑出的自己,不免質疑出社會後多年努力成績是什麼?只好打開學習平台繼續未完的課程,期待有朝一日讓人稱羨的是自己。

尋求肯認的生涯迷航者

人生迷惘無定向,賣:由外而內的自我肯定

E群自覺迷惘程度高,對現狀滿意程度也低的一群人。對自己的期待深受社會觀感的影響,目標常受到重要他人的建議和表現而影響,個人意志不足以堅定對抗既定成功想像,在傾聽自己心聲與滿足他人期待間難平衡,進而感到壓力與迷惘。

 

他們相當在意他人觀感和社會眼光,並抱持傳統的成功路徑想像,一邊努力學習、爭取職涯的晉升發展,一邊在自我興趣渴望與他人期待間猶豫不決,碰到挫折時容易無所適從,進而感到壓力與迷惘,導致急慢性失調症狀皆相對嚴重。

 

企業可以成為幫他們放鬆紓壓、重整充電,成為他們自我探索、找尋熱情的協力者,讓他們感受生活掌控感,但是對於重視外在眼光的E群而言,得由外顯、可見得成果表現,例如體態、生活規劃、外顯能力的轉變,逐步增強自我肯定和認同的能量。

消費實例|健身房

 

和其他的休閒活動比較起來,運動健身是受到廣泛肯認的正向休閒活動,也是自律行為表徵。加上實踐運動健身後,外型的改變明顯可見,對茫然需找尋肯定的E而言,可以由外而內逐步增加自信心,且高頻率的健身能重塑生活的規律性,重獲生活掌控感。

整體來說,這五群人個別的黑消費心理、意義需求,以及企業可提供的關鍵價值,簡單歸結如下表:

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奧沃市場趨勢顧問專精於兩岸華⼈市場的未來⽣活與消費趨勢研究,特別擅⻑質性研究⼿法,釐清消費者內⼼的想望與動機,協助企業及早掌握潛在消費族群的⽣活脈絡與需求特徵,以投入具備商業可⾏性的創新研發⾏動。